Anasayfa
Bayii Başvuru
Bankalar
Haberler
İletişimHaberler
KONTÖRDEN TL’YE GEÇİŞ
SIK SORULAN SORULAR
1.
Neden kontörden TL’ye geçiliyor?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) aldığı karar ile
1 Nisan 2010 itibari ile tüm mobil operatörler kontör yerine tamamen TL’ye dayalı tarifelendirme sistemine geçecek. Bu kapsamda tarifelerde, kampanyalarda ve reklamlarda hizmet birim ücreti ses, SMS ve diğer hizmetler için kontör yerine TL ya da kuruş olarak kullanılacak.
2.
Tarifem, kampanyam ve diğer üyeliğim olan servisler aynen devam edecek mi?
Evet. Tar
ife ve kampanyalarda bugün kontör yükleyerek aldığınız avantajlardan 1 Nisan sonrası TL yükleyerek yararlanmaya devam edebilirsiniz, tarife değişikliği yapmanıza ya da yeni bir tarife için başvurmanıza gerek yoktur. Aboneliğiniz olan diğer servisler için ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
3.
Ben hayatıma kontörle devam etmek istiyorum, bu mümkün mü?
Hayır, Bilgi Teknolojiler ve İletişim Kurumu kararı ile tüm mobil operatörler TL ile tarifelendirme yöntemi ile çalışacaklar.
4.
TL geçişinden sonra nasıl yükleme yapabileceğim?
Kontörde olduğu gibi, bugün kontör yükleyebildiğiniz kanallardan TL kartlarını yükleyebileceksiniz.
5.
Kontörlü sistemde 100 kontör satın alıyordum ve hattıma 100 kontör yükleniyordu, şimdi ne olacak?
100 kontör yerine gelen yeni TL kartını satın alarak, bu TL kartının içinde bulunan TL miktarını hattınıza yükleyebilecek ve hattınızda TL bakiyesi göreceksiniz. Konuştukça
, SMS attıkça ya da başka bir hizmet ile bu TL bakiyesinden harcama yapacak ve kalan tutarı her hizmet sonrası ekranınızda görebileceksiniz.
31 Mart sonrası bayilerde kontör kart olacak mı? TL geçişi sonrası bu kontör kartlarını alırsam ne olacak?
Bayide
gördüğünüz kontör kartlarını TL geçişi sonrası da satın alabilirsiniz. Bu kartların 31 Mart 2010 tarihinde geçerli tavsiye edilen satış fiyatı TL tutarı olarak hattınıza yüklenecektir. Örneğin 150 kontör kartı satın aldığınızda 31 Mart 2010 tarihinde geçerli tavsiye edilen satış fiyatı olan 31 TL hattınıza yüklenecektir.
7.
31 Mart sonrasında kontör kart yüklemenin bir avantajı ya da dezavantajı olacak mı?
Hayır, 31 Mart 2010 tarihinde geçerli tavsiye edilen satış fiyatı TL tutarı olarak hattınıza yükleneceği için herhangi bir avantaj ya da dezavantaj söz konusu değildir.
8.
Tarife ve kampanya faydaları yine yüklemeye mi bağlı olacak?
Evet. Kontörde olduğu gibi belli miktarda yüklemelere belli avantajlar olacak, daha fazla yüklemeye daha fazla tarife ve kampanya avantajı alabileceksiniz.
9.
Şu anda 500 kontör yüklediğimde 1 kontörü daha düşük bir birim fiyattan yüklemiş olabiliyorum. TL ile yüklemede aynı yöntem mi izlenecek?
Hayır. TL ile yüklemede satın alınan TL tutarına göre farklılaşan bir birim fiyat olmayaca
k.
10.
Cebimdeki kontörler ne olacak?
1 Nisan itibariyle cebinizdeki kontörler belirlenecek bir çarpan ile çarpılıp değer kaybetmeden hattınıza TL olarak yüklenecek.
11.
Kampanyalardan kazandığım hediye kontörler nasıl çevrilecek?
Onlar da ana hesabınızda olduğu gibi değer kaybetmeden hattınıza
TL olarak yüklenecek.
12. TL ile belirtilecek y
eni tarife ve yükleme fiyatlarına KDV ve ÖİV dâhil mi? Ek vergi ödeyecek miyim?Sembollü Arama ile:
TL ile belirtilen tarife ve kampanya fiyatlarına
KDV ve ÖİV dâhildir, ek vergi ödemeyeceksiniz.
13.
Bana fatura çıkacak mı?
Hayır
.
14.
Elimdeki yüklenmemiş kazı konuş kartları var, bunları yükleyebilir miyim?
Evet. Bu kartlar için
31 Mart 2010 tarihinde geçerli olan tavsiye edilen satış fiyatı TL tutarı olarak hattınıza yüklenecek.
15. TL transfer edebilecek miyim?
Evet, yine belirli limitler
ve mevcut kontör transfer kuralları çerçevesinde transfer yapabileceksiniz.
16.
Avans kontör değişecek mi?
Hayır, yine avans kontörden yararlanabilecek, belirlenecek bir TL tutarı kadar a
vans TL alabileceksiniz.
17.
Görüşmeler sonunda nasıl bir bilgilendirme gelecek?
Her görüşme,
SMS, MMS ve data kullanımlarınız sonrasında aşağıdakine benzer bir ekran görüntüsü ile karşılaşacaksınız.
Ses
Görüşmeleri
Kullanım Miktarı: 03:05:50 sn
Kullanım Tutarı: 3,25 TL
Kalan Tutar: 25,28 TL
SMS
Adet: 1 SMS
Kullanım Tutarı: 0,29 TL
Kalan Tutar: 25,28 TL
18.
Bu gönderimleri almamak için talepte bulunabilir miyim?
Evet.
Nasıl yapabileceğiniz 1 Nisan’dan sonra sizlerle paylaşılacak.
19.
Her TL yüklemem sonrasında bana nasıl bir bilgilendirme yapılacak?
Her yüklemeniz sonrasında tarifenize ait yurt içi şebeke içi, dışı ücretler ile
SMS ve MMS ücretleri iletilecek.
20.
Kalan TL’mi nasıl öğreneceğim?
Her görüşmeniz sonrasında bu bilgi ekranınıza gelecek, ayrıca mevcutta kullanabildiğiniz kalan kontör sorgu ekranlarından kalan TL’nizi öğrenebileceksiniz
.
21.
SİM kart değişikliğinde kalan TL bakiyem hattıma yüklenecek mi?
Evet.
22.
Kontörmetre servisinden yararlanmıyorum, TL geçişinde çağrı sonrası bilgilendirmeyi yine de alacak mıyım?
Evet.
23.
Tanışma setleri nasıl değişecek?
Tanışma setleri içinde kontör yerine TL hediyeleri olacak. Tanışma setlerinin yeni fiyat ve kurguları 1 Nisan’da
sizlerle paylaşılacak.
24.
Hazır Kart eski tanışma setleri ne olacak?
Eski tanışma setlerindeki kontörler TL tutarına çevrilerek yükleme yapılacak.
25.
POS ile yapılan yüklemelerde herhangi bir değişiklik olacak mı?
POS ekranlarında kontör yerine TL tutarları çıkacak ve bu tutarlara göre yükleme yapılacaktır. Bunun dışında sistemde herhangi bir değişiklik olmayacaktır.
26.
Stoklardaki kontör kartları yeni TL kartlar ile değiştirebilecek miyim?
Hayır, 31 Mart sonrasında kontör kartları
, üzerlerindeki geçerlilik tarihine kadar kullanılabileceği için herhangi bir değişim yapılmayacaktır.
6.
Faturalı hatlarda tarifenizi öğrenmek için *177*1# 'yi arayabilirsiniz.
Hazır Kart tarife bilginizi öğrenmek için *166*1#’yi arayabilirsiniz.
Bu aramalar sonunda tarife bilgileriniz kısa mesajla cep telefonunuza gönderilir. Tüm arama ve gönderilen kısa mesajlar ücretsizdir.
Ayrıca;
Kiosklardan da tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz. 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz. Turkcell İletişim Merkezleri'nden tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz.
Bunun için, SIFRE yazıp 2222 gonderin, alacağınız Süper Şifrenizle Turkcell Online İşlem Merkezi'ne girerek dilediğiniz zaman tarifenizi değiştirmek sizin elinizde.
31 Mart sonrası bayilerde kontör kart olacak mı? TL geçişi sonrası bu kontör kartlarını alırsam ne olacak?
Bayide 7. Hayır, 31 Mart 2010 tarihinde geçerli tavsiye edilen satış fiyatı TL tutarı olarak hattınıza yükleneceği için herhangi bir avantaj ya da dezavantaj söz konusu değildir. 8. Evet. Kontörde olduğu gibi belli miktarda yüklemelere belli avantajlar olacak, daha fazla yüklemeye daha fazla tarife ve kampanya avantajı alabileceksiniz. 9. Hayır. TL ile yüklemede satın alınan TL tutarına göre farklılaşan bir birim fiyat olmayaca 10. 1 Nisan itibariyle cebinizdeki kontörler belirlenecek bir çarpan ile çarpılıp değer kaybetmeden hattınıza TL olarak yüklenecek. 11. Onlar da ana hesabınızda olduğu gibi değer kaybetmeden hattınıza 12. TL ile belirtilecek y TL ile belirtilen tarife ve kampanya fiyatlarına 13. Hayır 14. Evet. Bu kartlar için 15. TL transfer edebilecek miyim? Evet, yine belirli limitler 16. Hayır, yine avans kontörden yararlanabilecek, belirlenecek bir TL tutarı kadar a 17. Her görüşme, Ses Kullanım Miktarı: 03:05:50 sn Kullanım Tutarı: 3,25 TL Kalan Tutar: 25,28 TL Adet: 1 SMS Kullanım Tutarı: 0,29 TL Kalan Tutar: 25,28 TL 18. Evet. 19. Her yüklemeniz sonrasında tarifenize ait yurt içi şebeke içi, dışı ücretler ile 20. Her görüşmeniz sonrasında bu bilgi ekranınıza gelecek, ayrıca mevcutta kullanabildiğiniz kalan kontör sorgu ekranlarından kalan TL’nizi öğrenebileceksiniz 21. Evet. 22. Evet. 23. Tanışma setleri içinde kontör yerine TL hediyeleri olacak. Tanışma setlerinin yeni fiyat ve kurguları 1 Nisan’da 24. Eski tanışma setlerindeki kontörler TL tutarına çevrilerek yükleme yapılacak. 25. POS ekranlarında kontör yerine TL tutarları çıkacak ve bu tutarlara göre yükleme yapılacaktır. Bunun dışında sistemde herhangi bir değişiklik olmayacaktır. 26. Hayır, 31 Mart sonrasında kontör kartları
6.
Faturalı hatlarda tarifenizi öğrenmek için *177*1# 'yi arayabilirsiniz.
Hazır Kart tarife bilginizi öğrenmek için *166*1#’yi arayabilirsiniz.
Bu aramalar sonunda tarife bilgileriniz kısa mesajla cep telefonunuza gönderilir. Tüm arama ve gönderilen kısa mesajlar ücretsizdir.
Ayrıca;
Kiosklardan da tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz. 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz. Turkcell İletişim Merkezleri'nden tarifenizi öğrenebilir ve değiştirebilirsiniz.
Bunun için, SIFRE yazıp 2222 gonderin, alacağınız Süper Şifrenizle Turkcell Online İşlem Merkezi'ne girerek dilediğiniz zaman tarifenizi değiştirmek sizin elinizde.